Teslimat ve iade
PatiFora’da iade sürecini açık, anlaşılır ve ürün güvenliğini koruyan şekilde yürütmeyi amaçlarız.
Siparişler, ürün sayfasında veya ödeme öncesi belirtilen teslimat koşullarına göre hazırlanır. Taahhüt edilen süre belirtilmemişse, mesafeli satışlarda yasal teslimat üst sınırı saklıdır. Kayıp ve hasar bildirimi için teslim sırasında paketi kontrol etmeni öneririz.
PatiFora, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde açık bir iade talebi oluşturma imkânı sunar. Talebini basabarn@outlook.com.tr adresine sipariş numarası ve iade nedeninle iletebilirsin. Bu uygulama, kanundan doğan daha elverişli tüketici haklarını sınırlamaz.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paket teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir; ürün sayfasındaki özel koşullar ayrıca geçerlidir.
İade talebin değerlendirildikten sonra gönderim talimatı paylaşılır. Yasal cayma hakkının geçerli olduğu hallerde iade ve bedel iadesi, ilgili mevzuat ve ödeme aracına uygun olarak yürütülür. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde inceleme sonucuna göre çözüm sunulur.
Kargo, teslimat veya iade soruların için basabarn@outlook.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsin. Tüketicinin yasal başvuru ve hak arama yolları saklıdır.